ଯଦି ଭୁଲରେ ନିଜ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ଅନ୍ୟ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଚାଲିଯାଏ ଟଙ୍କା ତେବେ କଣ କରିବେ? ଜାଣନ୍ତୁ ଆରବିଆଇର ନିୟମ ?

କରୋନା ଭାଇରସ ମହାମାରୀ ସମୟରେ ଦେଶର ଅଧିକାଂଶ ଲୋକ ଡିଜିଟାଲ୍ କାରବାର କରୁଛନ୍ତି। ଏହି କାରଣରୁ ଦେଶରେ ଅନଲାଇନ୍ ପେମେଣ୍ଟର ଧାରା ବହୁତ ବୃଦ୍ଧି ପାଇଛି | ଅଧିକାଂଶ ଲୋକ ନିଜ ସାଙ୍ଗ ଏବଂ ପରିବାର ସଦସ୍ୟଙ୍କୁ ଟଙ୍କା ଦେବା ପାଇଁ ଏହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମକୁ ବ୍ୟବହାର କରୁଛନ୍ତି, କାରଣ ଏହା ସମୟ ମଧ୍ ସଞ୍ଚୟ କରୁଛି | ପେମେଂଟ ପାଇଁ ଅନଲାଇନ୍ ମାଧ୍ୟମକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରିବା ପାଇଁ ସରକାର ଏବଂ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଫ୍ ଇଣ୍ଡିଆ (ଆରବିଆଇ) ଅନେକ ଚେଷ୍ଟା କରୁଛନ୍ତି। କିନ୍ତୁ ନିକଟରେ ବିହାରରେ ଏଭଳି କିଛି ମାମଲା ଆସୁଛି ଯାହା ସମସ୍ତଙ୍କୁ ଆଶ୍ଚର୍ଯ୍ୟ କରିଛି।

ରାଜ୍ୟରେ ସରକାରଙ୍କ ଅବହେଳା ଯୋଗୁଁ ଲୋକଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଟଙ୍କା ଆସିବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଜାରି ରହିଛି। ସମ୍ପ୍ରତି ଖଗଡ଼ିଆର ଜଣେ ଯୁବକଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ୫.୫୦ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଆସିଛି। ଏହା ବ୍ୟତୀତ ଦୁଇ ସ୍କୁଲ ଛାତ୍ରଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ୯୬୦ କୋଟି ଟଙ୍କା ଆସିଛି। ଏହି ରାଶି ଦେଖି ବ୍ୟାଙ୍କ ଅଧିକାରୀମାନେ ମଧ୍ୟ କିଛି ବୁଝିପାରୁ ନାହାଁନ୍ତି। ଅଧିକାରୀଙ୍କ ଅବହେଳା ପରେ ଏବେ ଲୋକମାନେ ସେମାନଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟ ଯାଞ୍ଚ କରିବାକୁ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ପହଞ୍ଚିଛନ୍ତି।

ଆସନ୍ତୁ ଜାଣିବା ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଠାରୁ କୌଣସି ଭୁଲ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରନ୍ସଫର ହୋଇଯାଏ ତେବେ ଆପଣ କ’ଣ କରିବା ଉଚିତ୍?

ଯଦି ଆପଣ ଭୁଲରେ କାହାର ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିଛନ୍ତି, ତେବେ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ ଆପଣଙ୍କୁ ପ୍ରଥମେ କରିବାକୁ ପଡିବ ଏଟିଏମ୍ କାର୍ଡ ନମ୍ବର ଏବଂ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ସେବା ବନ୍ଦ କରିବା ଯାହା ଦ୍ବାରା କୌଣସି ଠକେଇ ହେବ ନାହିଁ। ଏହା ପରେ ପୋଲିସ ନିକଟରେ ଏକ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ। ତା’ପରେ ଏଫ୍ଆଇଆରର ଏକ କପି ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ପଡିବ।

ଏଫଆଇଆର ଅଧୀନରେ ପ୍ରତ୍ୟାହାର ହୋଇଥିବା ଟଙ୍କା ବିଷୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଯାଞ୍ଚ କରିବ। ବ୍ୟାଙ୍କ ଆପଣଙ୍କ ଦ୍ବାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଇଥିବା ସୂଚନା ଯାଞ୍ଚ କରିବ ଯେ ଆପଣଙ୍କର ଟଙ୍କା ଭୁଲରେ ଅନ୍ୟ କୌଣସି ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତରିତ ହୋଇଛି ନା କେହି ଭୁଲ ଭାବରେ ଟଙ୍କା ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରିଛନ୍ତି। ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ସହିତ କୌଣସି ପ୍ରକାରର ଠକେଇ ଘଟିଛି, ତେବେ ଆପଣ ପୁରା ଟଙ୍କା ଫେରି ପାଇବେ | କିନ୍ତୁ ଯଦି ଆପଳ ଭୁଲରେ ଅନ୍ୟର ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଟଙ୍କା ଜମା କରିଛନ୍ତି, ତେବେ ପ୍ରଥମ କଥା ହେଉଛି ଆପଣ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଯାଇ ଜାଣନ୍ତୁ ଯେ ଆପଣ କାହା ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର କରିଛନ୍ତି |ଏହା ପରେ, ଯାହାର ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଛି ସେହି ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଯାଆନ୍ତୁ |

ଆରବିଆଇର ନିୟମ କ’ଣ?

ଭୁଲରେ ଟଙ୍କା ଟ୍ରାନ୍ସଫର ହୋଇଛି ବୋଲି ଯଦି ଆପଣ ପ୍ରମାଣ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତି ତେବେ ଆପଣ ଟଙ୍କା ପାଇପାରିବେ | ଏଥିପାଇଁ ପ୍ରଥମେ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଏହା ବିଷୟରେ ଜଣାଇବାକୁ ହେବ ଏବଂ ବିସ୍ତୃତ ସୂଚନା ଦେବାକୁ ପଡ଼ିବ | ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଅନୁଯାୟୀ, ଯଦି ଆପଣଙ୍କର ଅନୁମତି ବିନା ଟଙ୍କା ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରାଯାଏ, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ତିନି ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଘଟଣା ବିଷୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କକୁ ଜଣାଇବାକୁ ପଡିବ। ଏହା ଆପଣଙ୍କ ଟଙ୍କା ସଞ୍ଚୟ କରିପାରିବ | ଯଦି କେହି ଭୁଲ୍ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ଟଙ୍କା ପ୍ରତ୍ୟାହାର କରନ୍ତି ଏବଂ ଆପଣ ତିନି ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ଏହି ବିଷୟରେ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଅଭିଯୋଗ କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ଏହି କ୍ଷତି ସହିବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ |ପ୍ରତ୍ୟାହାର ହୋଇଥିବା ରାଶି ୧୦ ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ତାଙ୍କ ବ୍ୟାଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଫେରସ୍ତ ହେବ | ଭାରତୀୟ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ କହିଛି ଯେ କୌଣସି ଅନଧିକୃତ ଟ୍ରନ୍ସାକ୍ସନ ପରେ ମଧ୍ୟ ଆପଣ ନିଜର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇପାରିବେ। ଏଥିପାଇଁ ଏହି ସଜାଗତା ଆବଶ୍ୟକ |

ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ନହେଲେ କ’ଣ ହେବ?

ଯଦି ଅନୁସନ୍ଧାନରେ ଏହା ଜଣାପଡେ ଯେ ଭୁଲରେ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟକୁ ଟଙ୍କା ଜମା ହୋଇଛି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କୁ ସେହି ରାଶି ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ପଡିବ | ଯଦି ଆପଣ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ମନା କରନ୍ତି, ତେବେ ଆପଣଙ୍କ ବିରୋଧରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରାଯିବ। ଫଳସ୍ୱରୂପ, ଆପଣ ମଧ୍ୟ ଗିରଫ ହୋଇପାରନ୍ତି | ନିକଟରେ ବିହାରରେ ଏଭଳି ଏକ ମାମଲା ସାମ୍ନାକୁ ଆସିଥିଲା। ଯେତେବେଳେ ବ୍ୟକ୍ତି ଜଣକ ସାଢ଼େ ୫ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିବାକୁ ମନା କରିଦେଇଥିଲେ, ସେତେବେଳେ ତାଙ୍କୁ ଗିରଫ କରାଯାଇଥିଲା।
ଅସଲରେ, ଖଗଡ଼ିଆ ଜିଲ୍ଲାର ବଖତିଆରପୁର ଗାଁର ଘଟଣା, ଯେଉଁଠାରେ ହଠାତ୍ ରଣଜିତ୍ ଦାସ ନାମକ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ସାଢ଼େ ପାଞ୍ଚ ଲକ୍ଷ ଟଙ୍କା ଆସିଥିଲା ​​ଏବଂ ସେ ଏହି ଟଙ୍କା ବ୍ୟାଙ୍କରୁ ନେଇଯାଇଥିଲେ। ଏହା ପରେ ବ୍ୟାଙ୍କ ଏହାର ଭୁଲ ବୁଝିପାରିଥିଲା ​​ଏବଂ ତାଙ୍କଠାରୁ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ମାଗିଥିଲା, କିନ୍ତୁ ସେ ମନା କରିଦେଇଥିଲେ। ବ୍ୟାଙ୍କ ପଠାଇଥିବା ବାରମ୍ବାର ନୋଟିସ ସତ୍ତ୍ବେ ରଣଜିତ୍ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିନଥିଲେ। ତେଣୁ ତାଙ୍କୁ ଗିରଫ କରାଯାଇଛି ।

ଯଦି ବ୍ୟାଙ୍କ ଶୁଣନ୍ତି ନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣ ଏଠାରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ

ଯଦି ଗ୍ରାହକମାନେ ବ୍ୟାଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଅସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଅଛନ୍ତି, ତେବେ ସେମାନେ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଓମ୍ବୁଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ ସ୍କିମ୍ ଅର୍ଥାତ୍ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ଓମ୍ଫେଡ୍ସମ୍ୟାନ୍ (ବିଓ) ମାଧ୍ୟମରେ ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ। ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ୍ ସେବାରେ ଥିବା ତ୍ରୁଟି ସମ୍ପର୍କରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗର ସମାଧାନ ପାଇଁ ଲୋକପାଳ ରିଜର୍ଭ ବ୍ୟାଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ନିଯୁକ୍ତ ଜଣେ ଅଧିକାରୀ। ଏହି ଯୋଜନା ୧ ଜାନୁଆରୀ ୨୦୦୬ ଠାରୁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ | ଆପଣ https://bankingombudsman.rbi.org.in ଭିଜିଟ କରି ଅନଲାଇନରେ ଆପଣଙ୍କର ଅଭିଯୋଗ ପଞ୍ଜିକରଣ କରିପାରିବେ |ଏହି ଲିଙ୍କ୍ ପରିଦର୍ଶନ କରିବା ପରେ, ଆପଣ ‘ଆଡ୍ରେସେସ ଅଫ ବ୍ୟାଙ୍କିଙ୍ଗ ଓମ୍ବଡସମ୍ୟାନ୍’ ଲିଙ୍କରେ କ୍ଲିକ୍ କରି ଅଭିଯୋଗ କରିପାରିବେ |